الوكالة: ..............
العنوان: ..............
الاسم: ..............
رقم الجواز: ..............
الخدمة المقدمة: ..............
السعر: ..............
يصرح العميل ويضمن أن جميع بياناته الواردة في استمارة الحجز صحيحة ودقيقة.
يصرح بأنه اطلع على شروط السفر ويقبل تسديد جميع الخدمات المطلوبة.
تصرح الوكالة وتضمن أنها معتمدة ومخوّلة ومنظمة قانونياً وفق القوانين المعمول بها لبيع الرحلات.
تضمن الوكالة أن جميع الخدمات المذكورة في استمارة الحجز سيتم تنفيذها وفق قواعد المهنة.
الأسعار تشمل جميع الخدمات المتفق عليها، والمدونة في قسيمة الحجز المقدمة من طرف الوكالة.
سياسة الدفع و التسجيل: ..............
سياسة التعديل: ..............
سياسة الإلغاء: ..............
مسؤولية الوكالة:
تعمل الوكالة كوسيط بين العملاء من جهة ومقدمي الخدمات (النقل والفنادق) من جهة أخرى، وتكون مسؤولة تجاه العميل عن الحوادث والأضرار التي قد تحدث أثناء الرحلات المنظمة كحزم، ولا تتحمل أي مسؤولية تجاه العميل للحجوزات الفردية مثل الفنادق الخاصة أو تذاكر الطيران أو القطارات أو التحويلات أو أي خدمة مقدمة بصفة منفردة خارج حزم السفر المنظمة.
لكنها غير مسؤولة عن مخالفة القوانين في البلدان المختلفة (الجمارك، الشرطة، وغيرها)، ولا عن حالات القوة القاهرة (إضرابات، تأخيرات، أعطال تقنية).
المعلومات المتعلقة بالأسعار والمواعيد والبرامج تعتبر إرشادية فقط ولا تشكل التزاماً نهائياً.
تحتفظ الوكالة بحق تعديل أو إلغاء البرامج أو تغيير وسائل النقل أو الفنادق عند الضرورة أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتها أو نقص المشاركين.
مسؤولية العميل:
لا يتم استرجاع ثمن الرحلة إذا لم يحضر العميل في الوقت أو المكان المحدد، أو إذا لم يقدم الوثائق اللازمة (جواز سفر، تأشيرة، شهادات التلقيح، إلخ).
ملاحظات إضافية للمسؤوليات: ..............
الحجوزات على الرحلات ذات الأسعار الخاصة (الشارتر) نهائية ولا يمكن تقديمها أو تأخيرها أو إلغاؤها.
في حالة إلغاء الرحلة من طرف العميل مهما كان السبب، لا يحق له أي استرجاع.
تذكرة السفر على الرحلات الخاصة شخصية وغير قابلة للتنازل أو النقل أو التظهير.
التذكرة صالحة فقط في التواريخ والأوقات المحددة دون أي تعديل.
ملاحظات إضافية للشروط الخاصة: ..............
توفر الوكالة للعميل تأمين مسؤولية مدنية، وتُدرج تكلفته ضمن سعر الخدمة بالنسبة للرحلات المنظمة. أما التأمين فيبقى اختيارياً للحجوزات الفردية لمختلف الخدمات خارج الحزم المنظمة.
يجب على العميل إبلاغ الوكالة فوراً بأي حادث أثناء السفر حتى وإن لم تظهر أضرار مباشرة.
ملاحظات إضافية للتأمين: ..............
أي نزاع يتعلق بتطبيق هذا العقد يتم حله بالتراضي تحت إشراف مديرية السياحة الولائية، وإذا تعذر ذلك يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.
ملاحظات إضافية لتسوية النزاعات: ..............